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我要帮网董事长杨志军:第六个“新”——新服务

9月16日,我要帮本土分享经济平台助推江西企业创新创业对接会在青云谱区电子商务产业孵化基地成功举办,我要帮在线企业服务平台正式发布。

本次对接会是江西省2017年大众创业万众创新活动周系列活动分享经济分会场。会议以分享经济平台,助推江西双创为主题,旨在探索推广江西本土特色的新服务、新平台、新模式,宣传创新驱动经济、社会发展、创新创业成果,进一步提高公众创新创业意识和对南昌市双创的关注,助推我省双创服务体系建设,加快全省创新创业步伐。

对接会由江西省商务厅指导,我要帮网主办,青云谱区商务局、青云谱区双创办、青云谱区发改委(工信委)、青云谱区就业局协办,青云谱电子商务产业孵化基地承办。会议邀请了江西省商务厅,青云谱区商务局、双创办、就业局相关领导,江西省商协会代表以及众多企业界人士参加。

会上,我要帮网董事长杨志军向大家介绍了我要帮平台的情况,并在马云的五个新——新零售、新制造、新技术、新能源、新金融的基础上,增加了新服务的概念。

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以下是杨总演讲全文:

大家上午好,我是杨志军,一个在互联网企业服务领域折腾了13个年头的老兵,今天在座的有政府部门领导,有我们的合作伙伴,还有从事服务行业的企业和从业者,感谢所有来宾对我要帮发展的关注和支持,对企业服务业的关心,相信今天之后,江西的企业在线服务将是一个新的起点。

我们来看下企业服务的发展,美国和中国对比,TO C市场基本和中国一个量级,而美国 to B市场光 Oracle、SAP 和 Salesforce 就是 5000 亿美元的市场,大约估计中国整个 toB 所有公司市值只有这三家总和的 1/10 都不到,美国salesforce、Workday、Servicenow、Netsuite等有一批百亿美元量级以上的公司,对标美国,国内百亿美金市值的企业非常罕见,这在中国还存在巨大的机会。相较中国企业级服务市场的滞后,企业方面的需求却很旺盛。由于市场和社会的变革,中国的人口红利已经过去。长期来看,每年10%-15%的人力成本增长已成为趋势,这就要求传统企业的运营效率必须要大幅提升才具有可持续性。

任何一个行业的发展都是从以往的分散到集中过程,难免竞争会越来越激烈,此刻必须要有企业自身的核心竞争力,那核心竞争力是什么呢?大家也都知道,服务行业最大的成本就是人力资源,如何降低成本、提升效率,把服务做到极致,相比以往的传统工业,服务业无疑是最具发展潜力的产业,未来所有的行业几乎都是服务业,在座的各位都选择了一条明确的光明大道!

我对专业的人做专业的事这句话多少是有所质疑的,专业的人怎么找?谁来找?找的人是否专业?专业的事如何评估和保障?任何一家企业要面对多个专业的服务机构,这个时候就要一个专业的机构来完成对接,这是我要帮服务管家的最基本的技能,平台在前期做了大量的筛选工作,管家会结合平台数据提供专业的对接。

接下来,我来讲下我要帮的前世今生,公司一直深耕企业互联网服务八年,基本分为三个阶段,第一个阶段,主要做的是基础的企业信息化服务,这个阶段公司知道如何做好企业服务市场;第二个阶段在企业基础信息化的同时运营了第一枪网,这个阶段学会了创新,也累积了平台开发、运营和市场的各种能力;第三个阶段,也就是今天开始,在第二阶段的基础上新增了企业在线服务平台,深耕企业服务需求,全方位为企业发展做好匹配服务。通过前面多年对技术、运营、市场的积累,为平台服务商赋能。

我要帮和很多平台创业公司都一样,都在努力尝试创新和探索未知的商业模式,但我知道,平台给用户提供的服务大于客户的期望,确实能有效提升效率,降低成本,我想这是有价值的,我要帮也一直为价值驱动前行的公司。

探索的路上,弯路是有的,坑也挺多,我们要做的就是一步一个脚印,遇到弯路,把路走直来,遇到坑,把坑填平来,这样道路就踏实了。

去年,马云在云栖大会上提出了五个新,分别是新零售、新制造、新技术、新能源、新金融,这无一都是在云计算、大数据、人工智能发展的背景下驱动出来的,我想在马云这五个新再加上一个新——新服务,未来的企业服务在服务的设计、服务流程、营销方式等环节一定会被重构,最大的不同就是由产品服务化向服务产品化的转变,产品服务是以自己为中心,基于事物本身的商业模式,而服务产品化是以用户为中心,基于关系的商业模式,未来一个企业有什么特征需要怎样的服务,一定是基于企业本身的需求,通过数据分析透露出来的合适服务,而不是你有什么服务,你认为好的服务提供给对方。同样,基于事物的商业模式即将消亡,农业时代和工业时代就是基于事物的商业模式靠的是毛利率生存;而互联网时代基于关系的商业模式,事物将变成零毛利率。拿小米公司为例,小米的核心就是BOM(物料清单)成本价,零库存、零渠道费、零营销费,成本仅仅是手机销售价格的5%,竞争对手怎么玩?

互联网时代,咱们的工作一定要符合时代趋势,所以,不管哪个行业,都应该Work on line ,对于企业内部而言这样才能做到精细化管理,任何一个环节,工作的一个流程出了问题也会及时响应处理,也记录了企业在发展进程中的每一步;在外部,每个企业都有自己的客户,一定让客户Meet on line,也就是把客户通过互联网产生连接,在即将到来的DT时代,这样的企业一定有所作为。

 我要帮在运营层面选择了企业管家式的精准服务模式,即一对一的将企业与平台的企业管家进行匹配,需求进行匹配,服务商进行匹配。对企业客户而言,平台将会在线上线下定期的举办各种企业需求服务培训,让企业更明白自己需求的服务和服务商;对于服务商而言,平台的所收集的有效数据(时效性、准确性、完整性)会开放给每个行业。我要帮平台会全程支持各个行业的服务商的线上线下活动,不仅帮助他们对接平台客户,还会帮助其量身定做行业服务解决方案和工具,在品牌打造还是市场服务上真正的帮助服务商,伴随其越做越强。

我要帮将会在明年之前把江西市场深耕服务好,争取在2020年能服务全国的中小企业,我要帮的发展需要一点时间,我们一直在探索更好的商业模式,一直在迭代升级服务方式,始终围绕企业服务,把平台价值打造出来,带动更多的优质的服务商服务好更多的企业。

实体企业生意不好做了 ,那只是不好做的人在说不好做,会做的人都在快速转型升级,转变发展思路,升级商业模式。今天越来越多的传统企业在往线上靠,越来越多的互联网企业在往线下延伸,未来没有互联网企业,每个企业都是互联网企业,我们要做互联网时代的企业,要用互联网时代的思维去做企业,今天的主题,创新、创业,任何一家企业三年不创新,现在更快,无论你有多大,不创新必死无疑。所以要敢于创新、勇于创新,唯独创新才是发展之道,我今天的分享到这里,再次感谢大家对我要帮发布会的支持,谢谢!

 

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